Når du besøger vores hjemmeside, sender din webbrowser forskellige datapakker til vores servere, der er teknisk nødvendige for, hvordan vores websider vises, og for at sikre stabilitet og sikkerhed. Disse (inklusive IP-adressen) gemmes i protokolfiler (logfiler).

Ja. På vores hjemmeside bruges forskellige cookies. For information om, hvordan du sletter disse cookies eller forhindrer, at de opbevares, henviser vi til afsnittet om beskyttelse af personlige oplysninger nedenfor.

Ja. Vi samarbejder med flere leverandører for at skræddersy og optimere vores hjemmeside og vores tilbud. Detaljer om disse tjenesteudbydere, hvordan analyseværktøjerne fungerer, og hvordan man slår dem fra kan også findes i præferencecenteret.

Ja Vi samarbejder med tjenesteudbydere, der blandt andet kan bruge cookies og annonce-id'er til at vise bruger- og interessestyret reklame fra os eller en af vores samarbejdspartnere. Detaljer om disse tjenesteudbydere, hvordan analyseværktøjerne fungerer, og hvordan man slår dem fra kan også findes i præferencecenteret.

Nej. Vi deler ikke dine data med uautoriserede tredjeparter, vi ikke har en aftale med. Derudover garanterer vi, at vi som krævet per lov har indgået ordrebehandlingsaftaler med de eksterne leverandører.

Hvis du har spørgsmål om databeskyttelse, bedes du kontakte service@bitiba.dk eller vores databeskyttelsesansvarlige. Dr. Philipp Herrmann gennem vores Privacy Portal:

• Jeg har en bitiba brugerkonto
• Jeg har ikke en bitiba brugerkonto  

Her giver vi et hurtigt overblik over dine muligheder. Yderligere information kan findes nedenfor i vores databeskyttelsesinformation.

b. Push-meddelelser (kun app) - Afhængigt af hvilken mobile enhed du har kan du ændre dine indstillinger direkte i appen eller i dine systemindstillinger. Desværre kan vi ikke administrere disse indstillinger for dig, da de er enhedsspecifikke.

c. E-mail - Du kan til enhver tid klikke på afmeld-linket i en e-mail du har modtaget for at tilbagekalde et samtykke eller gøre indsigelse. Hvis du har en konto hos os, kan du også selv ændre din kontos nyhedsbrevsindstillinger. Ønsker du kun e-mails vedrørende dine ordrer og din zooplus konto, kan du til enhver tid kontakte service@bitiba.dk.

d. Post - Ønsker du ikke annoncering med posten, kan du til enhver tid kontakte os på service@bitiba.dk.

Andet - Hvis du ønsker at tilbagekalde ethvert andet samtykke eller gøre indsigelse mod behandlingen, kan du til enhver tid kontakte os på service@bitiba.dk eller du kan kontakte vores databeskyttelsesansvarlige Dr. Philipp Herrmann gennem vores Privacy Portal:

• Jeg har en bitiba brugerkonto
• Jeg har ikke en bitiba brugerkonto  

1.1 Alle personlige data, som vi indsamler og behandler via hjemmesiden og vores shop, gemmes og sikres både på lokale servere i Tyskland og hos Amazon Web Services EMEA SARL (AWS), en specialiseret udbyder af Cloud Services. På grund af de tekniske og organisatoriske forhold garanterer AWS den størst mulige kunde- og brugerdatabeskyttelse mod tab og uautoriseret adgang.

1.2 Formålet med denne databehandling er at hoste vores webservere og databaser, samt deres sikkerhedskopiering af data, på grundlag af en omfattende ordrebehandlingskontrakt.

bitiba behandler også data i såkaldt fælles ansvar med zooplus SE. Grundlaget herfor er en omfattende kontrakt i henhold til artikel 26 GDPR, der regulerer de to virksomheders respektive ansvarsområder. Detaljerede oplysninger kan fås ved at skrive til service@bitiba.dk eller til vores databeskyttelsesansvarlige Dr. Philipp Herrmann gennem vores Privacy Portal:

• Jeg har en bitiba brugerkonto
• Jeg har ikke en bitiba brugerkonto  

Vi arbejder med forskellige IT-tjenesteudbydere, der vedligeholder vores IT-infrastruktur og hele tiden holder (sikkerheds)teknologien opdateret. Hvis og i det omfang disse tjenesteudbydere har adgang til personoplysninger i løbet af disse aktiviteter, sker det altid under tilsyn af bitiba, og det garanteres, at ingen personlige data lagres uden for bitiba.

Retsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 lit. f) GDPR

Hvis du udøver dine rettigheder som registreret, behandler vi dine data adskilt fra andre behandlingsaktiviteter for at behandle og imødekomme din anmodning.

Til brug for identitetskontrollen har vi især brug for dit for- og efternavn, adresse, e-mailadresse og dine ordredata.

Med henblik på opfyldelse: for at kunne behandle din bekræftede anmodning skal vi også behandle de data vedrørende dig som anmoder.

Retsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 lit. c. GDPR.

Vi overfører ovenstående data til vores teknologitjenesteudbyder Onetrust Technology Limited på grundlag for en tilsvarende kontrakt for ordrebehandling (Art. 28 GDPR).

Skulle det i denne sammenhæng være nødvendigt at overføre dine data uden for EU/EØS, vil dette kun ske på baggrund af legitim stillingstagen om, at der foreligger en passende grund, eller på baggrund af indgåede standardkontraktklausuler.

Uanset eksisterende kunde- eller ordredata gemmer vi data relateret til din anmodning separat med det formål at imødekomme dine rettigheder som registreret, og for at garantere dokumentations- og bevisforpligtelserne (art. 5, stk. 2 GDPR). Opbevaringsperioden afhænger af de relevante lovkrav.

Hvis vi bliver anmodet af de ansvarlige retshåndhævende myndigheder om at videregive personoplysninger, vil dette kun ske, hvis vi er juridisk forpligtet eller direkte berettiget til det, eller kan påvise en legitim interesse, der går forud for den pågældende persons interesser eller grundlæggende rettigheder og friheder. I dette tilfælde har du ingen mulighed for at gøre indsigelse mod denne databehandling.

Vi sender under ingen omstændigheder data direkte til retshåndhævende myndigheder uden for Tyskland.

Retsgrundlag:

Artikel 6, stk. 1 lit. c. GDPR.

Artikel 6, stk. 1, litra f) i GDPR.

For at behandle disse forespørgsler overfører vi data til den ovennævnte teknologitjenesteudbyder Onetrust Technology Limited. For mere information henvises til afsnit A 5 ovenfor.

Foruden logfilerne bruges cookies og lignende teknologier (f.eks. Pixels), når du besøger vores hjemmeside og bruger de tjenester, der kan tilgås ad denne vej. Detaljer om cookies og teknologier, der bruges, når vi bruger vores hjemmeside, deres opbevaringsvarighed og oplysninger om, hvordan man sletter de indsamlede data her, findes i indstillinger for brugen af cookies og retten til frasigelse af databehandling. Bemærk, at en generel deaktivering af cookies kan føre til funktionelle begrænsninger på vores hjemmeside.

Vi skelner mellem følgende typer cookies:

2.1 Nødvendige (tekniske) cookies

Disse cookies er nødvendige for at hjemmesiden kan fungere og kan ikke deaktiveres i dine systemer. For mere information, se i præferencecenteret.

Retsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 lit. f) GDPR

2.2 Performance-cookies

Disse cookies giver os mulighed for at evaluere besøg i vores webshop så vi kan måle og forbedre vores hjemmesides ydeevne. Alle oplysninger, som disse cookies indsamler, er aggregerede og derfor anonyme.

For mere information, se i Præferencecenteret.

Retsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 lit. a) GDPR

2.3 Funktionelle cookies

Med disse cookies er vi i stand til at tilbyde udvidede funktioner og gør det muligt at målrette brugeroplevelsen. De kan indstilles af os eller af tredjepartsudbydere, hvis tjenester vi bruger på vores websted. Yderligere oplysninger kan også findes her i præferencecenteret.

Retsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 lit. a) GDPR.

2.4 Cookies til marketingformål

Disse cookies kan indstilles af vores reklamepartnere via vores hjemmeside. Reklamepartnerne opretter en profil med dine interesser så de kan vise dig relevante reklamer på andre hjemmesider. De gemmer ikke personlige oplysninger direkte, men er baseret på en unik identifikation af din browser og den enhed du tilgår internettet med. Yderligere oplysninger kan ses i præferencecenteret.

Retsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 lit. a) GDPR.

På vores hjemmesider bruger vi plug-ins, så der kan kommunikeres på tværs af andre tjenester eller hjemmesider (plug-in-udbydere). Vi bruger den såkaldte "Shariff"-løsning (Shariff Wrapper), hvor du selv kan bestemme, om og hvornår data overføres til dem, der driver de netværket. Kun hvis du aktivt klikker på den enkelte knap (accepterer), opretter din browser forbindelse til serverne på det pågældende netværk.

Bemærk, at bitiba kun er ansvarlig for indsamling af IP-adressen når et plug-in benyttes. Ved den efterfølgende behandling af data er de enkelte udbydere af de enkelte plug-ins selv ansvarlige for databeskyttelse, herunder hvor længe de lagrer disse data.

Retsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 lit. a) GDPR.

Ud over den IP-adresse, vi indsamler, kan plug-in-udbyderen bruge dine personlige data med henblik på reklame (inklusive til tredjepart), markedsundersøgelser og / eller tilpasse sin hjemmeside efter dine behov, og for at informere andre brugere af respektive netværk om dine aktiviteter på vores hjemmeside. Udbyderen fungerer også her som ansvarlig hvad angår databeskyttelse, da vi ikke har kendskab til, i hvilket omfang udbyderen bruger de data, der er opnået fra det tidspunkt, hvor du klikkede på den pågældende knap. Yderligere information om formålet med og omfanget af den databehandling, udbyderne af den enkelte plug udfører, samt information om dine rettigheder (f.eks. hvad der gemmes og om dine indsigelsesmuligheder er) kan findes i følgende links.

Detaljer om plug-ins samt information om databeskyttelse kan findes hos følgende udbydere:

Facebook

Instagram

Pinterest

Twitter

YouTube

I forbindelse med ordre, betaling og levering behandler vi følgende data:

• Kundedata (f.eks. for- og efternavn, e-mail-adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer, kunde-id), forbindelsesdata (IP-adresse), betalingsoplysninger.

I forbindelse med en ordre behandler vi disse data så vi er i stand til at modtage din ordre med de angivne data, tilpasse produktudvalget i henhold til dine præferencer, og være i stand til at komme med passende anbefalinger.

Retsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 lit. b) GDPR.

Data videresendes ikke til tredjepart uden tilsvarende beføjelser. Vi leverer information om din leveringsadresse til transportørerne (se Logistik og forsendelse). Vi gemmer de indsamlede data i kontraktforholdets varighed for at kunne udføre kontrakten, medmindre du anmoder om, at vi sletter data før, som minimum opbevares de dog indtil de lovpligtige garantikrav udløber. Efter udløbet af førnævnte perioder opbevarer vi de oplysninger om kontraktforholdet, der kræves i henhold til handels- og skattelovgivningen, for de perioder, loven angiver.

a) Logistik og forsendelse

For at udføre bestillinger bedst muligt, og for at holde vores kunder optimalt informeret om leveringsstatus, sender bitiba kundens e-mail-adresse kundens telefonnummer (hvis angivet som krævet ved større forsendelser) til den enkelte transportør. bitiba ser kundernes og egne interesser i et afbalanceret forhold til hinanden, især fordi transportørerne selv har forpligtet sig til beskyttelsen af personoplysninger, og derfor har forpligtet sig til udelukkende at bruge kundedata til forsendelsesinformation. Du finder detaljer om de logistikfirmaer og forsendelsespartnere, vi bruger her.

Retsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 lit. f) GDPR.

b) Betalingsafviklinger

Afhængigt af den valgte betalingsmetode sendes betalingsoplysningerne til den tilsvarende betalingstjenesteudbyder. bitiba bruger ved kreditkortbetalinger en PCI-DSS certificeret og specialiseret tjenesteydbyder, som vi har indgået en databehandlingskontrakt med.

Retsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 lit. b) GDPR.

For detaljer om de udbydere, som vi arbejder med, og som fungerer som såkaldte processorer og i nogle tilfælde som virksomheder, der er ansvarlige for databeskyttelse, kan du når som helst kontakte service@bitiba.dk eller vores databeskyttelsesansvarlige. Vi gemmer disse data i den tid, din kundekonto (”min konto” hos bitiba) består, medmindre du på forhånd beder os om at slette den, og der ikke består andre lovpligtige opbevaringsforpligtelser. Ovennævnte personlige data er en del af aftalen, da det ellers ikke er muligt at bruge og forvalte din kundekonto.

c) Kreditvurderinger

bitiba giver kunderne mulighed for at købe varer mod faktura. Når denne betalingsmetode vælges forbeholder bitiba sig dog retten til på forhånd at kontrollere kundens kreditværdighed. Her behandler vi følgende data:

• Kundedata (for- og efternavn, e-mail-adresse, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, kunde-id).

Ud fra de givne oplysninger er bitiba berettiget til at beregne en såkaldt intern score, som er en sandsynlighed for, om hvorvidt en given kunde ikke vil være i stand til at opfylde sine forpligtelser. Data bruges i forbindelse med den interne score, hvor der især lægges vægt på følgende kombination af datakategorier:

• Adressedata (faktureringsadresse, leveringsadresse), alder, ønskede betalingsbetingelser, ordremetode og sortimentgrupper.

Hvis der købes mod faktura har bitiba derudover ret til at indhente kreditoplysninger om kunden fra et eksternt kreditvurderingsselskab. Du kan få detaljer om udbyderne ved at skrive til service@bitiba.dk eller til vores databeskyttelsesansvarlige.

Retsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 lit. f) GDPR.

d)⇥Svindelforebyggelse

bitiba bruger oplysninger om atypiske ordreprocesser (f.eks. samtidig bestilling af et stort antal varer til den samme adresse ved hjælp af forskellige kundekonti) for at undgå manglende betaling, og for at beskytte vores kunder mod misbrug af deres konti eller deres identitet. Denne risikovurdering af sandsynligheden for forsøg på svig tager blandt andet hensyn til, om slutenheden er logget ind hos forskellige tjenesteudbydere, om slutenheden har geo-reference, der skifter tit, hvor mange transaktioner der blev foretaget gennem slutenheden, og om der anvendes en proxyforbindelse.

Følgende data behandles her:

• Kundedata (for- og efternavn, e-mail-adresse), faktureringsdata (faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsoplysninger), kunde-id, forbindelsesdata (IP-adresse, browseroplysninger)

Retsgrundlag: Art. 6 stk 1 lit. f) GDPR.

bitiba er ifølge loven forpligtet til at sikre kundeautentificering (3DS2) som en del af sine betalingsprocesser, hertil hører også krypteret overførsel af disse betalingsoplysninger til de berørte banker.

Retsgrundlag: Art. 6 stk. 1 lit. c) GDPR.

Vi arbejder med forskellige udbydere i forbindelse med forebyggelse af svig. Detaljer om udbydere, der er ansvarlige for omfanget og varigheden af datalagring får du ved at skrive til service@bitiba.dk, eller til vores databeskyttelsesansvarlige Dr. Philipp Herrmann gennem vores Privacy Portal:

• Jeg har en bitiba brugerkonto
• Jeg har ikke en bitiba brugerkonto  

e) Sanktionslistekontrol

På grund af de juridiske bestemmelser i Den Europæiske Union er bitiba forpligtet til at forhindre levering af varer til mennesker, der er på såkaldte sanktionslister (terroristgrupper, organisationer og personer). Til dette formål sammenlignes navnene og faktureringsadresserne med sanktionslisterne. Der er ingen databehandling ud over forespørgslen.

Retsgrundlag: Art. 6 stk. 1 lit. c) GDPR.

Stempelkort er et loyalitetsprogram, hvor registrerede kunder opnår stempler - baseret på deres køb. Stempelkort er en integreret del af det kontraktmæssige forhold mellem kunden og bitiba. Her behandler vi kun følgende data:

• Kundedata (E-mail-adresse, kundenummer, ordrehistorik)

Vi behandler disse data udelukkende for at give dig adgang til loyalitetsprogrammet Stempelkort. Data kobles ikke til andre data og bliver heller ikke kopieret over i en separat profil. Kunden modtager efter registrering information om stempelkort, og informeres derefter med jævne mellemrum via e-mail om status for de antal stempler, man har opnået.

Retsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 lit. b) GDPR.

Data videregives ikke til tredjepart. Vi gemmer dine data i den tid, din "min konto" hos bitiba eksisterer. Hvis du ikke længere ønsker at modtage e-mail-meddelelser om status for dit eller dine stempelkort, skal du blot følge instrukserne i den e-mail, du modtager.

I forbindelse med brugen af "min konto" hos bitiba og i forbindelse med dine ordrer gemmer vi oplysninger, hvor vi kan udlede dine produktpræferencer og derved gøre din indkøbsoplevelse mere behagelig. Du kan selv tilpasse den dertil hørende databehandling i "min konto" hos bitiba. Her behandler vi kun følgende data:

• Kundenummer, ordrehistorik, foretrukne transportører, foretrukken betalingsmetode

Retsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 lit. f) GDPR.

Data videregives ikke til uautoriseret tredjepart. Vi lagrer disse data i den tid, din "min konto" hos bitiba består, medmindre du på forhånd beder os om at slette den. Der er ikke nogen kontraktmæssige eller lovlige krav om, at disse personlige data stilles til rådighed.

Baseret på dine tidligere køb og på markedsundersøgelse vil vi forbindelse med brugen af vores webshop gerne tilbyde vores kunder en optimal indkøbsoplevelse og komme med individuelle specialtilbud. Til dette formål analyserer vi internt købs- og brugeradfærd i vores webshop gennem kundenummer, de artikler, der er søgt på eller bestilt, den enkelte indkøbsvogn, samt ordrehistorikken. Resultatet af disse analyser har dog ingen juridiske eller negative konsekvenser for dig. Kunden har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod den dermed forbundne profilering.

Retsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 lit. f) GDPR.

Produktanbefalinger hos bitiba

Baseret på oplysningerne i "min konto" hos bitiba, og de køb, du foretager, kan vi skræddersy produktudvalget til dine præferencer og fremsætte passende anbefalinger. Også i denne henseende laver vi en afvejning mellem interessen for en optimal informationsbehandling og en løbende forbedring af vores servicetilbud.

For at få bedømmelser fra vores kunder, og for at kunne foretage intern kvalitetsstyring, bruger vi i visse lande evalueringssoftwaren Google Anmeldelser. Med denne software vil vi gerne give vores kunder muligheden for efterfølgende at bedømme deres køb. Google modtager ikke kundedata fra vores database. Kun ordrenummer, bestillingsnummer og kundenummer samt e-mail-adresse vil blive overført.

Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1 lit. a) GDPR.

Du har mulighed for at oprette en ønskeliste med produkter, som du markerer. Vi gemmer disse data og produkter på din kundekonto, hvis du er logget ind. Data bliver kun brugt til at oprette din ønskeliste og til at holde dem klar til dig.

Retsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 lit. b) GDPR.

Du har mulighed for at modtage en e-mail hvis et af vores produkter er tilgængelig igen. På baggrund af dit eksplicitte ønske sender vi dig en engangsinformation, hvis det pågældende produkt er tilbage i sortimentet. Hvis det ønskede produkt ikke er tilfængeligt efter et par uger, giver vi dig besked og kan eventuelt tilbyde andre passende produkter eller tilgodebeviser.

Retsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 lit. a) GDPR.

Vi deler ikke disse oplysninger med tredjepart. I denne forbindelse sletter vi automatisk din e-mail-adresse fra den enkelte produkttilgængelighedsliste efter 95 dage.

Så vidt det er lovligt, og forudsat at du indgår en kontrakt med bitiba hvor din e-mail bliver angivet, så har bitiba ret til at bruge din e-mail-adresse til målrettet reklame for egne lignende varer eller tjenester. Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod brugen af din e-mail-adresse uden yderligere omkostninger.

Så vidt det er tilladt ved lov, og modtageren ikke har gjort indsigelse mod at modtage dem, kan bitiba sende reklame per post til dig. Udskrivning og forsendelse af dette reklamemateriale bliver udført af underleverandører. Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod at modtage den slags reklamer.